Incompany training weerbaarheid en de-escalatie
Het niet kunnen omgaan met geweld op het werk of agressie op de werkplek kan tot problemen leiden voor het personeel en u heeft de wettelijke plicht om uw personeel hiertegen te beschermen. Het niet krijgen wat ze willen of gewoon moeten wachten zijn slechts twee redenen waarom mensen veranderen van kalmte naar agressief. Omgaan met geweld en agressie op de werkvloer wordt een stuk makkelijker als je weet wat je moet doen. Onze training weerbaarheid en de-escalatie biedt u en uw medewerkers de juiste kennis en vaardigheden om met deze situaties om te gaan.
Achtergrond
Verkopers, beveiligers, zorgmedewerkers, maatschappelijk werkers, uitkeringsambtenaren, verpleegkundige, receptionisten en anderen die dagelijks mensen moeten ontmoeten zijn bijzonder kwetsbaar. Onze training weerbaarheid en de-escalatie omvat een aantal veiligheidsmaatregelen die zij kunnen nemen. De kennis en het vertrouwen die de deelnemers aan deze cursus opdoen, zullen helpen om de woede en agressie die ze tegenkomen te verminderen. Omgaan met boze of agressieve personen is niet gemakkelijk, maar weten wat je moet doen en zeggen kan letsel voorkomen en de relatie met de klant verbeteren.
Docenten weerbaarheid en de-escalatie bij ISEG (IPSU en OMNIRISK)
De training weerbaarheid en de-escalatie wordt verzorgd door IBT (Integrale Beroepsvaardigheden Training) trainers afkomstig van de Nationale Politie en de Politieacademie. Onze trainers hebben jarenlange ervaring in het trainen van zowel politiepersoneel als burgers op het gebied van geweldbeheersing, de-escalerend optreden en zelfverdediging.
De training weerbaarheid en de-escalatie wordt op locatie Landgoed Landgoed Beukbergen gegeven met inachtneming van de richtlijnen die zijn gesteld door het RIVM m.b.t. COVID-19!
Cursusinhoud
Tijdens deze training wordt onder meer het volgende behandeld:
Theoretisch gedeelte:
- Introductie op de-escalatie (wat is het en wat is het niet)
- Bewustwording van de situatie (tot hoever mag iemand bij je komen)
- Gevaar kunnen onderkennen (gevechtsafstanden herkennen)
- Informatie over menselijke reacties (vechten, vluchten, niks doen)
- EVA-model (eigen veiligheid, vlucht weg, alarmeren.
- Soorten agressie stijlen (herkennen en ombuigen ervan)
Praktische gedeelte:
- Mini rollenspel (met elkaar oefenen in herkennen van agressie stijlen)
- Tactisch gebruik van omgeving (hoe kan de omgeving en de spullen erin gebruikt worden)
- Primaire en secondaire kenmerken herkennen
- Praktisch oefenen rond om een werksituatie (feitelijke confrontatie met incidenten en deze afhandelen)
Cursusduur
Afhankelijk van de wensen van de opdrachtgever
Certificaat
Na het volgen van de training ontvangt iedere deelnemer een certificaat van deelname van ISEG.
Prijs exclusief BTW
Afhankelijk van de wensen van de opdrachtgever
Locatie
Incompany op uw locatie of op locatie bij ISEG:
Landgoed Beukbergen
Amersfoortseweg 59
3712 BB Huis Ter Heide
Aanvullende informatie Landgoed Beukbergen
Cursusdata
In overleg
Wilt u zich aanmelden voor deze training of heeft u interesse in een InCompany cursus of training? Stuur ons dan een bericht.
